7月19日，東成紅木2021全國服務萬里行啟動儀式在中山總部正式舉行。全國服務萬里行活動的再次啟動，將開啟2021年度客戶關懷活動的新征程，為客戶帶來更新更好更全面的服務體驗。東成紅木董事長張錫復等領導、全國各經銷商代表以及技術工程師、品牌服務專員等參加啟動儀式。

儀式現場，全體肅立，奏唱國歌。整齊的國歌聲，點燃了現場每個人心中的愛國情懷，激發出每個人激揚向上的奮斗熱情。東成的每次重大活動，奏唱國歌是流程的重要內容，目的是把愛黨愛國的企業文化融入到東成發展的全體系中去。

東成紅木董事長張錫復在啟動儀式上宣布“東成紅木 2021 全國服務萬里行正式啟動”

東成紅木專心、專注紅木事業發展的三十余年來，始終秉承“注重創新、注重品質、注重服務”的企業發展理念，積極踐行精益求精的匠人精神，一直嚴把產品質量關，積極推行“五心”服務（即用心、細心、耐心、誠心、貼心），并向社會公開承諾“真材實料，堅守108道工序，天然環保，養生保健”。早在2017年，東成紅木正式開啟“服務萬里行”活動，聯合全國百家旗艦店，200余名專業技術和服務團隊，歷時一個月的時間，步履遍及31個省，服務里程2萬余公里，將東成紅木的“暖心”服務傳遞給每一個東成紅木的客戶，獲得好評如潮。

東成紅木副總經理張奕海在啟動儀式上致辭

2018、2019兩年，東成紅木在全國服務萬里行的路上越走越遠，通過深入對消費者所有體驗細節的深入挖掘與重視，對客戶在使用過程中所面臨的問題進行深入了解，同時把這些需求反饋到自身產品研發和服務流程上，為客戶帶來愈加完善的產品功能和售后服務，真正地將最優質的產品和服務送抵客戶身邊，把維護客戶利益落到實處。

東成紅木服務萬里行廣州站代表鄭庭華在啟動儀式上致辭

2020年，受新冠疫情影響，“服務萬里行”活動被迫停止。在這段時間里，東成紅木人沒有停下前進的腳步，一直在“提升全員服務能力，強化服務保障體系”的道路上上下求索。始終保持凝心聚力的團隊氛圍，從客戶思維出發，站在客戶角度，想客戶之所想，急客戶之所急，深入踐行“堅持以品質鑄就品牌，以服務成就未來”的企業理念，有序推進各項服務方式與服務標準的創新發展。此次全國服務萬里行活動，是東成紅木重啟“五心”服務文化，將客戶思維落地的重要實踐，更是東成紅木服務模式再次創新、品牌升級的具體體現。

東成紅木市場部總經理曾東陽（左三）向服務團代表授旗

東成紅木文宋品牌運營經理劉康奇（左）帶領東成紅木服務團代表在啟動儀式上宣誓

家具行業未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌服務的競爭。只有把握住服務這條命脈，才能在未來市場競爭中領先。長期以來，東成紅木不斷推動服務模式創新，取得了良好的客戶口碑。本次全國服務萬里行活動，東成紅木更是重拳出擊，完善了服務工作流程，規范了服務工作細節，提升了服務工作水平。這一系列舉措既是東成紅木踐行客戶思維的具體體現，也是推動落實東成紅木為客戶辦實事的具體實踐，更是推動東成紅木由主動服務向預見式服務的轉型。

東成紅木領導和“服務萬里行”代表團在啟動儀式結束后合影留念

踐行客戶思維，從客戶實際生活場景出發，東成紅木始終堅持“一切以客戶滿意為核心，為客戶創造更大價值”的服務理念，不斷深入市場、深入用戶，努力提高客戶服務質量，以實際行動為客戶提供全方位服務保障。未來，東成紅木將繼續以精益求精的產品、貼心周到的服務為客戶創造更多價值，帶來更貼心、更高效的優質服務體驗，開啟東成紅木全國服務萬里行新征程！